PlaintesQui peut porter plainte?
Tout usager ou son représentant insatisfait des services qu’il a reçus, aurait dû recevoir ou requiert du Centre peut porter plainte. Les usagers d’une ressource intermédiaire ou d’une résidence d’accueil sous la responsabilité du Centre peuvent aussi déposer une plainte en regard des services qui y sont rendus.
Il est également possible, pour toute personne, de porter à l’attention du commissaire local aux plaintes et à la qualité des services une situation jugée inacceptable. Le commissaire pourra alors intervenir au même titre qu’il le ferait pour une plainte faite par un usager ou son représentant, si son intervention s’avère nécessaire.