Responsable des plaintes

Au Centre de réadaptation Lucie-Bruneau, cette responsabilité relève du commissaire local aux plaintes et à la qualité des services qui reçoit et traite les plaintes. Il peut s’adjoindre d’autres personnes de l’organisation pour l’aider dans cette tâche, plus particulièrement s’il s’agit d’une plainte concernant un médecin. Dans ce cas, le médecin examinateur de l’établissement est alors responsable du traitement de la plainte.

Toute recommandation émise par le commissaire local aux plaintes et à la qualité des services est déposée au conseil d’administration qui reçoit, une fois par année, un rapport concernant le traitement qui a été apporté aux plaintes déposées par les usagers.

Hubert Côté, commissaire local aux plaintes et à la qualité des services
Téléphone : 514 527-4527, poste 2716
Courriel : hcote.crlb@ssss.gouv.qc.ca